রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

7czzz-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্টের নাম থেকে bKash বা Nagad-এর লেনদেন পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা খোলামেলাভাবে বলছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, আর আপনি কীভাবে নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
7czzz আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য নিরাপত্তা কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট না — বাস্তবে আমরা কী করি সেটা জানা জরুরি। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি তার স্পষ্ট ছবি দিচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে কুকি পরিচালনা পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয় নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে সামলানো হয়।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এর মানে পাসওয়ার্ড, ওয়ালেট নম্বর বা লেনদেনের বিবরণ — কিছুই পথে আটকে পড়ে পড়া সম্ভব না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে ও আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে। ট্র্যাকিং কুকি বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই আছে — আপনার ফোনে কোড না এলে কেউ ঢুকতে পারবে না। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। সন্দেহজনক প্রবেশে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

পেমেন্ট প্রসেসর ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ ছাড়া কাউকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। এই সেবাদাতারাও শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য সীমিত তথ্য পায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তথ্য দালালদের কাছে কিছু যায় না।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইতে পারেন। ভুল তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে জানতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর তথ্য-সম্পর্কিত যেকোনো পদক্ষেপ নেওয়া হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার হয়ে অনুরোধ করতে না পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানান — এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে পরবর্তী ধাপ জানাবে। চ্যাটে কথোপকথনের রেকর্ড আপনার কাছে পাঠানো যায়।

ই-মেইল সহায়তা

ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য দেখতে চান, মুছতে চান বা সংশোধন করতে চান তা স্পষ্ট উল্লেখ করুন। অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযুক্ত ফোন নম্বর দিন যাতে যাচাই সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার ফোন, ই-মেইল ও ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই হালনাগাদ করতে পারবেন। বিশেষ মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেফারেন্স, পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষিত হয়। সাইটে প্রবেশের সময় যন্ত্রের ধরন ও IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় নিরাপত্তার কারণে।

না, বিজ্ঞাপনদাতা বা তথ্য দালালদের কাছে কোনো পেমেন্ট তথ্য দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর — যারা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে সাহায্য করে — তারা সীমিত তথ্য পায়, এবং সেটাও শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার কাজে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে কোন কোন তথ্য আছে তার একটা তালিকা দেব। এই প্রক্রিয়ায় কোনো ফি নেই। স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে আপনার প্রবেশাধিকারের পরিধি ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। বন্ধ করার আগে চ্যাটে জিজ্ঞেস করলে সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানাব।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন ধরে রাখি, সাইটের পছন্দ মনে রাখি আর পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করি। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

যায়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ফোন নম্বর বা ই-মেইল হালনাগাদ করতে পারবেন। পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই লাগবে — পুরনো ও নতুন দুটো নম্বরেই। নিজে করতে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে সহায়তা দল সাহায্য করবে।

আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে কিছু লেনদেন ও আইনি রেকর্ড আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে — সেটা আমরা আগেই আপনাকে জানিয়ে দেব।

প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে — যেমন অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত হালনাগাদ। আপনি যদি এসব না চান, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ফোন নম্বর বা ই-মেইল কখনোই দেওয়া হয় না।

লেনদেন সম্পন্ন করতে ওয়ালেট রেফারেন্স তথ্য প্রয়োজন হয়, তাই লেনদেন রেকর্ডের অংশ হিসেবে সেটা রাখা হয়। পুরো ওয়ালেট নম্বর দৃশ্যমান থাকে না — শেষ কয়েকটি অঙ্ক ছাড়া বাকি মাস্ক করা থাকে। এটা আপনার আর্থিক তথ্যের একটা অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।

হ্যাঁ। গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে জানাব। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।